教学研究领域 ：中国高等教育和比较高等教育，高等工程教育，教育与人力资源开发。

1993年，随着摩托罗拉中国区大学的率先成立，一批外资的企业大学，如惠普商学院，西门子管理学院等也相继出现，企业大学成为了备受注目的新生事物。时至今日，在众多内地企业也纷纷投资建立企业商学院的今天，我们深深体会到，在学习国际先进经验的过程中，本土企业所做出的卓越努力。但同时，我们也无法回避，与世界500强企业相比，我们的企业大学在质量、规模、乃至理念等方面仍然存在不小的差距。

企业大学之“始”：一次梦寐以求的联姻？

《企业商学院》：时下，企业大学的理念可谓是方兴未艾，那么，在您看来，企业大学，究竟承担着什么样的角色？它与企业之间是怎样的关系？

李曼丽：回顾国外企业大学建立的历史，我们会发现，企业与大学的联姻有着深刻的历史和现实背景，并不是一时的风行。

国外企业大学的前身是企业内部建立起来的技工学校。这些技工学校的建立，既满足了企业在发展中产生的技术、管理等方面的需求，又避免了公共领域中大学教育缺乏针对性的弊端，同时，又具有很好的保密性，因而成为企业内部知识传授的链条。

随着企业的进一步发展，许多更具有前瞻性的技术研究工作让企业逐渐感觉到，仅仅依靠自己的技工学校已经无法胜任，这时他们开始积极谋求与大学进行合作，比如美国的GE公司、美国电报电话公司，均与MIT等建立了良好的合作关系，成立了自己的企业大学。从另外一个方面来讲，一些国外企业发展逐渐步入成熟期，他们拥有了一定的管理经验的积累之后，希望在企业内部进行分享，来保持其持续的竞争力，提高企业价值，这样，企业大学也就成为一种自然的选择。

那么，从以上我们就可以看出，企业大学是企业内部知识、技术和经验的物质载体。企业大学首先是服务于企业自身的发展。例如GE内部的培训体系，包括了leadership ,sales，value chain, engineering, 和quality等五个programme，他们都是首先在企业内部开发和实践，并最终为企业发展起到实际推动效果的。在纽约总部，GE设有被誉为“美国企业界的哈佛”的克劳顿管理学院，这是GE高级管理人员培训中心，有人把它称为GE高级领导干部成长的摇篮。GE的克劳顿管理学院有着明确的使命，那就是：创造、确定、传播公司的学识，以促进GE的发展，提高GE在全球的竞争能力。

如此以来，我们也就清楚了一个更为重要和基本的问题：企业大学的设立究竟是为了什么？很简单，就是为了满足企业内部资源共享的需要，而且是服务于企业长期发展的战略目标。这是在任何企业大学建立之初都要认真考虑的问题，而不是不假思索，盲目跟风。

从另外一个角度来讲，企业与大学的这种构架“联姻”，并不是没有条件的乱点鸳鸯谱，而是需要一定基础的。事实上，只有当企业的知识、技术技能、管理经验等积累到一定阶段，成立企业大学或者企业商学院才成为一种必须，才能够充分发挥企业大学在梳理和传播企业文化，建设公司知识平台，以及整合培训资源等三个方面的真正效用。而并不是在这一切都完全空白的时候，就盲目开设，全盘从外部吸收，这样做的成本花费很大，而且很多时候效果也不尽如人意。

企业大学之“道”：运营方式管窥

《企业商学院》：就您的研究和实践来看，一般的企业大学，其基本的运营情况是怎样的？

李曼丽：一所企业大学的正常运转牵扯很多方面，首先要具备相应的资金支持。

美国的劳工培训法对于企业中的培训投入有着明确的规定。要求企业每年用于员工培训的支出约占其盈利收益的2.5％。这就从资金上为相关活动的顺利开展提供了保障。相比于国外，国内很多企业这方面的投入还远远不够，据我的了解，最好的公司比例也仅到达1.2％左右，多数还达不到这个标准。据一般的估算，国内企业大学建立的投入应该在1000万左右。

面向谁？

企业大学的培训课程首先是面向自己企业内部的员工和管理者的。当然这其间也会有所侧重，有所选择。其实，任何一种人力资本的投资，都会考虑到成本和收益的问题。对员工的培训也不例外。按照美国公司的做法，更多的培训经费往往是花在了中层管理者身上。因为在他们看来，这一层次的管理者具有最大的辐射效应：“上”可以影响企业决策者，“下”可以带动普通员工。所以，对他们的培训投入无疑收益会更高。当然，这是就内部培训的对象而言。也有像摩托罗拉大学那样，把培训对象扩展到企业之外，开始为其他顾客、供应商以及合作伙伴等提供培训和咨询服务，从而建立更广泛的摩托罗拉商业生态系统。

2005 年，摩托罗拉大学成立了涵盖管理流程重要环节的五大专业学院，并将培训和咨询服务的受众群体扩展到全社会，将其近三十年积累的企业管理与运营发展方面的知识，尤其是在摩托罗拉公司设计和推行的六西格玛管理体系的经验对全社会进行推广，在亚洲乃至全球都受到了众多企业、政府部门的欢迎。

由谁任课？

企业大学的任课教师一般都是从企业内部寻找到的合适人选。因为他们更加了解企业本身，也拥有着企业氛围中最宝贵的技能和经验，是十分适于分享和产生实际效益的。例如，惠普商学院所有的老师都是惠普公司的在职经理人。中国惠普的总裁、副总裁、中高层的经理都是商学院的老师。在职经理担任老师的好处显而易见，不仅能带来最鲜活的经验与案例，还能帮助客户分析经营中存在的问题。但也有弊端，因为讲课不是他们的主业，有时会与工作产生矛盾。如何化解这些矛盾，使之更好地服务于商学院的模式，还需要更多的探讨和磨合。

课程内容

优秀的企业大学，应该能够及时提供符合企业发展战略，满足企业发展需求的培训课程。在这方面，华润集团下属的白洋淀学院就有很多经验值得我们借鉴。

他们依照不同的培训目标和群体，开设有不同层次的培训课程。例如，其“领导力培训”系列课程，就专门针对公司二级经理以上的管理人员。每年都会安排两周左右的时间，大家聚集起来共同展开讨论，针对许多关系企业未来发展的具体问题进行思考；他们也有针对中级人才，新进员工的“动力计划”，帮助其尽快熟悉和提高业务水平，同时也是为企业储备未来的竞争人才；同时，设立有“核心人才”计划，定期将骨干人员送往哈佛、耶鲁等国际著名高等学府进行再深造，更新管理理念，提升管理水平。

再者，华润集团的培训课程开发也是切中实际的。华润在课程设计方面破费了一番心思。他们会反复仔细观察企业的盈利变化，从盈利升降的细微变化中找寻原因，对影响因素进行科学分析评估，从中找出真正的影响因子，然后设计开发出相应的课程模块。比如其质量管理、工薪等的培训课程，都对企业有着非常直接的效应。而且，在每一次培训结束之后，还会就培训的内容、效果展开相应的评估活动。总之，整个培训环节，都力求做到系统性、科学性和规范性的统一。

课程的研发

一般企业大学里面课程的研发，都会依托于企业内部的矩阵型结构，由人力与技术等几个部门共同合作完成，当然，必要的情况下，也会适当地借助外力。

事实上，在企业内部进行培训课程的研发会碰到很多困惑，比如先研发哪些课程，找谁来研发，内部研发的流程是什么等等，都是要花费很多时间和精力的。惠普商学院的做法是，首先确定研发新课程的标准：既要切合市场热点，有市场需求，又要突出惠普公司的特长，在实践中做得特别突出。在研发者选择方面，实行全方位的动员。研发课程不仅仅是商学院或者企业内部的事，惠普商学院负责研发课程的成员会充当项目经理的角色，在整个公司寻找合适的人选，并以其为主进行研发，商学院的同事与外部专业机构提供协助。很多不同部门，不同岗位的同事一起合作，共同完成一个课程的设计开发，才能够保证做出来的课件比较完满。

企业大学之“思”：现状与问题

《企业商学院》：就近几年国内企业大学、企业商学院的发展情况来看，您认为我们在哪些方面还存在不足？或者说，与国际上先进的企业大学的差距表现在什么地方？

李曼丽：首先，可以肯定的一点就是，近几年来，在接受国外先进管理经验，总结成功理念的基础上，国内众多企业对人力资源开发、企业大学等的关注逐步升温，这表明本土企业对知识社会中人力资本的巨大价值有了更深刻的认识，这种转变无疑是十分可喜的。但是，客观上来看，也仍然存在一些不足。

第一点不足，就是缺乏从企业发展战略的高度对人力资源开发、企业大学等给予定位。战略目标是企业的命脉，涉及企业的价值观、长期目标、短期目标以及实现目标的可能方式。企业大学的培训应该同企业的战略目标紧密结合，为企业战略目标的达成提供相应的培训服务。企业大学培训价值的最终体现就在于是否促进了企业战略目标的实现。只有从战略的高度来认识人力资源开发的重要性，而不仅仅把建立企业大学当作一种临时性的策略，从而为企业培养和储备人才资本，才能够从根本上解决企业发展的长期竞争力的问题。

此外，企业大学的建立，从观念转变到实际操作还需要有更加踏实的努力，而不仅仅只是概念上的炒作。一些企业领导人对企业大学与自己经营发展的战略需求之间的思考尚不充分，盲目照搬了西方模式，取得的效果可能就不尽如人意。

第三方面，国内很多企业大学，在师资、课程开发等方面，还缺乏系统、完整的建设。所以课程一般都很零碎，往往是市场上什么课程热门，就购买什么课程。还有就是一味追求名师效应，不惜重金聘请有声望的培训师等。当然，这些引进外援的方式本来都无可厚非，但关键还是前面提到的，一定要结合自己企业发展的实际需求，而不是盲目跟风。

最后一点，就是培训效果的评估。事实上，就我们国家的经济水平而言，企业拿出1％的盈利进行培训本不算少，但是很多企业在培训过后都没有重视对效果的评估。到底培训有没有使得员工受益，对企业发展影响怎样，让企业价值提升了几个百分点，这些都还缺乏相关的后续反馈。而客观地讲，只有具备了相应的培训反馈机制，才能够进一步增强企业对人力资源开发的认识，提高其建设好企业大学的信心和动力。

企业大学之“魂”：人才赢取未来

市场竞争，离不开人才与技术。而“人”，无论何时都将是最根本的竞争力。这也是今天众多企业重视人力资本投资的原因。时至今日，中国企业已经学会未雨绸缪，为将来的发展战略储备人才。企业大学正是这样一种应运而生的时代产物，它在为企业培养人才，实现人才发展与企业发展同步协调等方面，都发挥着举足轻重的作用。

我们相信，随着知识在经济发展中的能量进一步彰显，企业大学的作用也将得到更全面的体现，它在市场竞争中的重要地位也会得到更多人的认可。