《企业商学院》杂志独家专访
篇首语：
走出惠普大厦九层的电梯门，我一时间并没有意识到自己身在一个什么样的地方。眼前这个仅占一个楼层、不过数十平方米的小小区域里，每一个角落都透露出简洁的精巧和雅致。透过休息区宽敞明亮的落地窗看着窗外的高楼林立；或是坐在宽大舒适的沙发上感受着晒在身上的春日暖阳，一切的一切都显得那么随意和自然。一间间不大的教室相当精致，独特的布局巧妙地拉进了老师和学生之间的距离；小图书室柳叶状的造型和黑胡桃木的书架，一下子改变了我对图书馆“严肃的近乎压抑”的印象。图书室里几位白领模样的先生或站或坐，随意的姿势和偶尔洒落在他们身上的点点阳光，居然给这个精巧的小屋蒙上了一层颇为小资的朦胧和神秘。这个优雅的小空间就仿佛一片世外桃源，既没有普通学校常规的严肃和紧张，亦感受不到属于外企的喧嚣和繁杂。只有当看到学员脸上严肃的表情，我才恍然意识到：这是一所学校。这就是那所在业界被誉为“圣殿”的学校。正是这个感觉不到压力的地方，成就了一批又一批能经受住任何暴风骤雨洗炼的精英和英雄。
简介
惠普商学院成立于2001年1月，是中国惠普有限公司创办的企业商学院。作为中国惠普公司培训事业部专门从事工商管理与个人职业技能课程培训的机构，惠普商学院的主要工作是将公司内部许多优秀的管理经验及作法进行总结、整理和加工，设计成培训课程，并介绍给国内企业的中高层管理者，同时与他们分享中国惠普在企业文化建设方面所取得的经验。经过五年多的发展，惠普商学院的课程设置日趋完备。从最初的不到10门，发展到今天课程总数共计四、五十门。目前开设的培训课程分两大类：一类是“惠普之道MBA”，主要由7门核心管理课程组成，由中国惠普公司总裁孙振耀先生及几位高层经理主讲，适合企业高层领导参加。另一类为“惠普经理人必修课”，包括十几门管理及个人职业技能类课程，适合企业的基层或中层经理参加。在此基础上，惠普商学院还可以专门为企业提供管理培训方面的咨询服务，了解企业的真正需要，为企业“度身订做”培训解决方案。
发展到今天，惠普商学院的成功是有目共睹的。它甚至被称为“职业经理人的黄埔军校”，成为众多职业经理人梦寐以求的圣殿学堂。这所成立不过五年的企业大学，为什么能够如此成功呢？它究竟有什么特殊的地方？带着这样的疑问，记者采访了惠普商学院常务副院长马永武先生。也许这篇访记，能让惠普商学院的轮廓更显得清晰而分明。
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在分享中收获
记：惠普在建立自己的商学院的时候，是抱着一个怎样的目的呢？有什么与众不同之处吗？
马：目前社会上办商学院的企业很多，目的不尽相同。最基本的就是诸如培训员工、传播文化等等，说具体一点，就是比如说引导员工理解并认同企业的核心理念与价值观，辅导员工掌握各自工作岗位所必须的标准化技能，激发员工爱岗敬业的工作态度，等等。这些都是惠普公司很重视、并由相应部门在做的工作，但都不是惠普商学院成立的目的。我们的目的很特殊，但也很明确，就是把惠普多年的经验里有价值的、客户需要的内容拿出来，大家分享。
如果要用最简短的语言来概括惠普公司的企业文化，那么只有一个词——“分享”。果然每一家成功的企业都有自己独特而明晰的文化。惠普也没有例外。在过去整整六十年的发展历程中，惠普始终如一地保持着自己的文化特色。在毫不掩饰地表明“我们愿意分享”的同时，亦毫不吝惜地贡献出了所有值得分享的东西。
惠普商学院的成立背景很有意思。早在惠普商学院成立之前，惠普公司就有面向内部员工和高层经理做的一些培训课程。比如管理流程课程，这是员工当上经理以后的必修课。从1998、99年开始，惠普的中国区总裁孙振耀先生及其他的一些高层经理就开始应邀到国家行政学院、清华大学等等高等学府进行演讲。讲惠普的管理之道，或是惠普具体的管理流程。讲过之后，非常受欢迎。于是就有人提出，为什么不把这些内容拿出来做成专门的培训课程，跟客户分享呢？这种想法得到了高层领导的大力支持。惠普商学院由此诞生。
诞生之初，惠普商学院就明确以“帮助在华的客户和合作伙伴建立企业管理的优势，并提高他们的人才竞争力”为目的。可见商学院的成立初衷，亦是以企业本身的文化基调为指导的。与大多数的企业大学不同，惠普商学院并不对惠普公司自己的员工进行培训。员工培训虽然也是公司的一项工作重点，但被列入在人力资源部的工作范围内。而商学院则完全坚持商业化、市场化的运作，将工作重心、教授对象全部放在了公司客户及合作伙伴身上。从这个角度来说，惠普商学院并非是常规商学院所充当的“成本中心”的角色，而是一个“业务中心”、或称之为“利润中心”。惠普商学院提供给学员的，不单是一般教科书上常有的知识和理念，更重要的是惠普公司自身管理经验与教训的总结和提炼。这样的教学方法可操作性极强，学员在培训后能够很快将所学内容运用到自己的实际工作中，真正起到改进工作方法、提高管理质量的作用。这类培训不仅仅是帮助学员解决某一个技能上的问题，而是从根本上增加了其整体的组织能力。商学院里的讲师都是中国惠普公司的资深经理，他们深受惠普企业文化的熏陶，积累了丰富的实践经验，并毫无保留地将这些成功的管理经验与学员分享。也许外面的商界竞争激烈而残酷，但在惠普商学院里，惠普从没有将谁当成竞争对手。或许就是这样的文化积淀，成就了惠普屹立不到的品牌形象。虽然惠普商学院是在惠普公司诞生62年、中国惠普成立16年之后才建立起来的，但它很好的传承了总公司“分享”的文化理念，实现了与客户一同成长的愿望，并在无形中使惠普的管理理念、企业文化得到了更广泛的传播。惠普的品牌价值，由此得到了进一步的提升。
今天，惠普商学院越来越成为惠普公司与客户交流的纽带和桥梁。在这里，不但前来学习的客户学到了惠普作为跨国大公司先进的管理理念和经验，同时商学院也与客户建立了良好的关系，这些都进一步促进了公司的业务发展和文化建设；从另一个角度来说，作为企业的一个利润中心，商学院自身的营业额也在逐年增加，业绩逐年攀升——这是一种“三赢”的局面。在充满竞争的商业大环境下，没有比这个词更令人兴奋的结果了。
惠普特色
记： 据我所知，包括HP在内，国内外还有很多知名企业诸如MOTOLOLA、HAIER、LENOVO等分别成立了摩托罗拉大学、海尔大学、联想管理学院等诸多企业商学院。同样是知名企业的商学院，HP商学院和他们有哪些不同点？
马：其实除了你说的这些之外，还有像中欧、长江这样的商学院，都是非常有竞争力的。现在社会上各式各样的类似机构太多了，惠普商学院从创建之初，就没有想过要和他们一样。我们自身的特点有三：一是我们的授课内容；二是我们的师资力量；第三点，我把它称为“与时俱进”。
五年前，当惠普商学院还只是存在于公司高层脑海中的一个不成形的念头时，社会上形形色色的“商学院”就已经发展的如火如荼。作为国内知名的重点高校，北大、清华，复旦、中山等等一流大学都有专门面向社会商业人士开设的系列管理培训课程。而一些专门从事培养国际化高级管理人才的教育组织——比如著名的中欧国际工商学院（CEIBS），以及在02年才成立、却以惊人速度飞速发展和壮大的长江商学院——更是在业界享有极高的声誉和知名度。作为一所普通的“企业大学”，作为一家跨国企业的一个组成部分，惠普商学院究竟是用了什么样的方式来走出属于自己的道路的呢？
管理学中有一个常用的词叫做“best practice”，翻译成中文就是“最佳实践”。实践是最好的老师。来到企业商学院的大多数学员都是某些大中型企业的高层经理，他们已经拥有了丰富的实际工作经验。对于这类学员来说，他们不仅需要了解书本上的一些已成体系的知识和理念，更希望通过学习基于这些理念上的一些案例，模拟在实际操作中的情况。所谓“实践出真知”，比起理论知识，这些案例对于他们来说更有实用价值。正如马先生所说：“如果我们也只是讲授已成体系的理论知识，不会比那些专业的机构和教授们讲得好。并且如果这样的话，惠普商学院不但是没有了特色，也没有了竞争力。”惠普商学院自一成立就将教授内容主要圈定在“惠普公司最新的实践”，应该说是相当敏锐地找到了学员的需要——或者说是“市场需求”，这绝对是一个聪明之举。
无论是经验还是教训，只有当亲身体会过才更能明白其价值。在这一点上，惠普商学院显得相当大度。为了能让学员充分理解和掌握惠普多年摸爬滚打积累起来的经验的价值，商学院更贡献出了自己一群走在“商业战场”一线最富“实战经验”的“战士”。惠普商学院的讲师有90%都是中国惠普公司的在职高层经理。这样的师资力量成为惠普商学院不可替代的宝贵资源。从总裁孙振耀先生开始，包括几位副总裁及大批高层经理，都是商学院的“授权讲师”。他们都在惠普任职多年，有着丰富的业务及管理经验。所以，惠普商学院的学员总是可以得到“经理讲师”们毫无保留的经验传授，获得许多在传统高校商学院所不可能得到的“第一手”资料。
对于任何一家企业，要摸索出一套适合自己的管理经验和办法需要很长的时间，中间还必须付出大大小小的各种代价。因而最终摸索出来的管理经验，企业往往将其当成宝贝，“秘而不宣”，最多是“传内不传外”。而惠普却几乎是反其道而行之。在惠普人的脑海里，任何东西的价值都大不过“分享”所带来的快乐和愉悦。或许就是这样的心胸，成就了这家著名的跨国企业今天在业界重如泰山的声望和地位。
知识也要“与时俱进”
记：您能详细说说惠普商学院的“与时俱进”吗？这个词放在这里真得很有意思。
马：我们商学院大多采用公司的真实案例来向学员传授我们希望他们理解的内容。实践证明这种方式相当好，但也不是完全没有弊端。社会是发展的，商业环境也在不断变化。一个两年前相当有借鉴意义的案例到了两年后——就算其他的因素都没有太大变化——也可能完全没有了实用价值。所以我们非常重视对教学内容的更新。无论是写在书本上的资料，还是老师口头传授的内容，我们都尽量保证学员所听到的、所学到的是惠普公司最近、最新、最有实用价值和借鉴意义的经验。
虽然从诞生开始，惠普商学院就非常准确、正确地找到了自己的市场定位，但惠普人似乎并不满足于此。也许我们从惠普商学院自诞生到现在五年多的时间里，仅仅课程设置方面的变化，就可以体会到属于惠普独特的“与时俱进”。
虽然商学院只有五岁半，但惠普公司已经成立60多年了。数十年的商场打拼，让惠普公司形成了自己独特的一套管理方式和企业文化——这就是被业界人士奉若圣经、并竞相学习的“惠普之道”。2001年，在惠普商学院初成立之时，只有这一个系列的课程，那时叫做“惠普之道引领MBA”。虽然在今天看来，这个系列仅仅是惠普商学院四大模块课程的一个组成部分——即惠普的“管理之道”，但仍然是最核心的一个部分。除了管理，惠普公司出类拔萃的销售业绩一直是被业界津津乐道的神话。于是2002年，惠普公司又在商学院里加了一个销售学院，专门讲惠普的“销售之道”。到了2003年，惠普商学院又专门开发了一个服务的课程，讲授惠普的“服务之道”，讲述惠普是如何在中国的IT市场上始终保持领军地位，无论是客户满意度还是市场占有率，都能连续几年名列第一。2004年，惠普商学院发现，越来越多的客户在惠普上完课程后，希望还能得到更进一步的深造，商学院只单纯讲惠普自己的经验已经不能完全满足客户的需求了。客户需要更全面的服务。于是惠普商学院主动与世界一流的顶尖高校、美国斯坦福大学联系，商谈出了一个国际合作的项目，专门为中国企业的IT主管量身定做了一套培训方案。培训地点设在斯坦福大学的校园里。对于参加培训的学员来说，无论是所学到的知识、还是这段经历本身，都是无价之宝。去年，惠普商学院又开始和北大的中国经济研究中心合作，将惠普商学院的一些课程加到正式的有国家学位的EMBA教育中去。……
如果将惠普商学院比作一个有生命的个体，那么它真的很忙。它总是在不断的更新自己、充实自己、改进自己。每年、每月、甚至每一天，惠普商学院都有可能悄悄地发生着些微改变。改变存在于任何方面，培训内容、培训方式、或其他种种。有人说，商学院这样做是为学员考虑，这是惠普“分享”理念的又一体现；也有人说，商学院这么做的目的只是为了保证自己的生存和发展，避免被时间和市场淘汰，这最多只能算是一种“危机意识”。我们无需去深究这两种说法孰对孰错，也许都有一定道理，客户有需求，市场有需求，时代也有需求嘛！但至少有一点是可以肯定的，注重知识的“与时俱进”，这绝对是惠普商学院能在林立而起的众商学院中脱颖而出的重要原因之一！
与中国共同成长
记：惠普商学院的成功，已经成为一根标杆、一面旗帜了。那么，作为一家成功的企业大学，对于现在社会上形形色色想办商学院的企业，您有什么样的建议吗？
马：我认为企业要想成功办好商学院，有两点很重要，这也是惠普的经验之谈了：其一，要有明确的企业文化。其二，领导要重视。现在有不少企业想建商学院，也到我们这里来访问，来学习。后期我们也做过一些跟踪和了解，结果发现大多刚开始时轰轰烈烈，后来就停下来了，最后不了了之。”从本质上，必然是这两点没有做好。
在惠普商学院里流传这样一句话：“没有惠普之道，就没有惠普公司；没有惠普公司，就没有惠普商学院。”惠普之道讲究“以人为本”“尊重人”“信任人”，这是惠普公司能够生存到今天、并且一直发展壮大的“根”之所在；而惠普商学院的一切理念，亦都是以总公司的工作宗旨为基调。
惠普公司高层多年来一直持续不断的重视商学院的发展状况。商学院是全球惠普在中国独有的，是中国独创的品牌。这是由中国的市场特点决定的，但在惠普全球看来也是非常重要的一件事情。惠普的前任总裁卡丽、现任总裁马科赫德，到中国来必有一站就是看看商学院。中国区在向母公司做汇报时，也必然谈到商学院的发展和成绩。
惠普公司在华经营的三大使命，首先是吸引并培养一流的人才，其次是提供最佳的客户体验，第三在经济上与中国共同成长。在与中国信息产业共同进步的过程中，惠普贡献了自己的技术、产品和服务，为中国带来了不可估量的价值。惠普人说：“中国是一个快速发展的经济体，处在中国这样一个大环境中，我们有义务帮助国内的企业客户成功，帮助国内的普通消费者走向理性，走向成熟，从而形成互惠互利的良性互动。”“是中国经济的发展促成了惠普的成功，所以中国惠普有义务帮助国内企业成功。”
20年来，惠普公司在中国培养了超过10000名国际一流的高素质员工，带动了上千家国内企业从事技术开发、产品制造、客户服务和产品销售，帮助超过10万人获得了稳定的工作，以领先的管理经验和企业文化造就了一大批本地人才。惠普与中国各个行业的信息化建设已经密不可分。惠普公司真正做到了“与中国共同成长”。
作为公司的一个组成部分，惠普商学院完全秉承了总公司的理念，明确将“分享惠普的成功经验，奉献经典的管理课程，与中国客户共同成长”作为自己的办学目的。自2001年1月成立到现在，在惠普商学院接受过培训的人数已超过5000人次。几年来，惠普商学院相继为吉通、万科、铁道部等企事业单位都提供过专场培训服务，受到客户的一致好评。惠普商学院正在像惠普的众多优秀产品与服务一样，良好的品牌形象已逐渐在客户中树立了起来。
记：惠普商学院成立了五年，您也在这里工作了五年，能说说让您印象最深刻的一件事吗？
马：给万科集团作的培训，是我印象最深的一件事。2004年12月份，万科的人力资源部把 三十几位中层经理全年的培训任务交给了我们。我们的老师为此专门设计了一个全年的项目，分四个阶段。从2004年12月到2005年9月，当四个阶段的课程全部结束时，我们又专门设计了一个毕业典礼。万科的总经理郁亮也专程来北京参加这个毕业典礼。我们专门做了一个留言牌，让学员把一年来参加惠普商学院的感受都写在上面。郁亮是第一个写的。我清楚地记得他写的是：“心有多大，世界就有多大。”万科的学员们都觉得培训的效果很好。于是2005年12月，我们又开始了第二期的培训。第二期我们又特地设计了一个开学典礼。12月17日，惠普中国区总裁孙振耀先生和万棵总经理郁亮先生都来参加这个开学典礼，并作了一次关于企业文化的对话。这是一次非常有突破性的对话：这两个企业，所属行业不同，体制也不同，仅仅针对各自如何建设企业文化的经验进行交流。当时还有30几个学员在场，对话非常成功。这第二期到现在为止已经完成了两个阶段了。3月份在深圳，第二阶段刚刚结束。客户的反馈都很好。很多媒体对这个活动和惠普商学院都有报道。这个培训我们商学院花了很大的心思和精力去做，所以我的印象最深。
2005年11月29日，在由亚太人力资源研究协会、财智杂志（中国）有限公司举办的《2005年中国人力资源年度奖评选》中，惠普商学院荣获“2005年度中国杰出企业大学奖”。国内能获此奖项的企业大学屈指可数。这一荣誉充分体现了广大客户和业界对惠普商学院的高度认可和肯定！中国在发展，中国的企业也在不断的成长。惠普公司和惠普商学院亦一如既往的努力，以实际行动履行自己“与中国共同成长”的承诺！
后记：
结束采访的时候，我望望窗外，太阳已经偏西了。在刚才路过的几间教室里，老师和学员们仍在兴致勃勃地讨论着问题，严肃的表情中完全不掺杂任何疲倦的痕迹。我特地转到适才感觉颇为小资的小图书室门前，读书的白领已经换了几位。依旧是儒雅的气质、随意的姿势和执著专注的神情，让我实在无从想象当他们走出这扇大门时，会不会也是领军千军万马、驰骋商场叱咤风云的英雄？学院门口，惠普大大的标志牌异常醒目。两个普通的英文字母前那个至今没有明确定义的加号总是能勾起好奇者无穷的想象空间。也许就是这个加号，在一直鞭策着惠普公司、惠普商学院、和所有的惠普人不断进取、不断进步的吧！突然仿佛灵光一闪，我觉得我终于明白这里为什么被称为“职业经理人的黄埔军校”了。